用户服务协议与隐私政策

一、特别提示

智译AI是一款面向跨语言沟通、社交聊天、AI辅助表达、实时翻译等场景的智能翻译工具。智译AI可根据产品实际开放情况，为用户提供文字翻译、AI智能回复、多翻译通道选择、语音翻译、图片识别翻译、快捷回复、用量统计等相关服务。
智译AI并非任何第三方社交平台、通讯平台、支付平台、AI模型平台或翻译引擎的官方产品。包括但不限于 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram、Messenger、Google、DeepL、OpenAI 等名称，仅用于说明可能支持的使用场景、技术能力或服务接口，不代表智译AI与上述平台存在官方合作、授权、代理、担保或从属关系。
智译AI提供的翻译、AI回复、语音识别、语音合成、图片识别、文件识别等结果，可能受到语言差异、上下文信息、输入内容质量、模型能力、网络环境、第三方接口稳定性等因素影响。智译AI不承诺相关结果完全准确、完整或适用于所有场景。用户应根据实际情况自行判断、核对和使用。
智译AI重视用户隐私和数据安全。我们将根据法律法规要求，在实现服务功能所必需的范围内处理相关数据，并采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全。除用户主动提交客服排查、法律法规要求、系统安全审计、故障处理、违规处理或取得用户授权等情形外，我们不会以人工方式日常查看用户的具体聊天内容。
用户应确保自己已年满18周岁，并具备完全民事行为能力。如你未满18周岁或不具备完全民事行为能力，应在法定监护人同意和指导下使用本服务。
用户在任何国家或地区使用智译AI，均应遵守中华人民共和国法律法规，以及用户所在地、通信对象所在地、使用平台所在地适用的法律法规和第三方平台规则。因用户违法违规使用本软件产生的一切责任，由用户自行承担。

二、协议范围与更新

本协议适用于智译AI官网、客户端、相关软件、网页服务、插件服务、后台服务、客服服务、API接口以及未来可能推出的其他相关服务。
智译AI可能根据法律法规变化、产品功能调整、服务模式变化、第三方接口变化、运营策略调整或合规要求，对本协议进行修改或更新。
本协议更新后，智译AI将通过官网公告、客户端提示、页面展示或其他合理方式进行通知。若你在协议更新后继续使用智译AI服务，即视为你已接受更新后的协议内容。
智译AI可能针对部分功能、套餐、活动、企业服务、API服务、代理合作或特殊版本制定单独规则、说明或补充协议。相关规则、说明或补充协议与本协议具有同等法律效力；如有冲突，以特别规则、页面说明或补充协议为准。

三、服务内容

智译AI可能根据产品版本和用户所购买或开通的服务类型，向用户提供以下部分或全部功能：

文字翻译服务：包括实时聊天翻译、输入内容翻译、接收消息翻译、发送前翻译、多语言互译等。
AI智能回复服务：包括根据聊天语境生成回复建议、优化表达方式、调整语气、辅助用户进行跨语言沟通等。
多翻译通道服务：包括基础翻译通道、AI大模型翻译通道、第三方机器翻译通道，专业翻译通道等。不同通道的翻译效果、响应速度、稳定性、积分或Token消耗可能不同，具体以产品页面实际展示为准。
语音相关服务：包括语音识别、语音翻译、语音合成、语音播报、语音克隆等。用户使用语音克隆功能时，应确保已获得相关声音权利人的合法授权，不得冒用他人声音从事欺诈、侵权、骚扰、虚假宣传或其他违法违规活动。
图片、截图、文件识别翻译服务：包括对图片、截图、文件中的文字内容进行识别、提取、翻译或辅助理解。识别结果可能受到图片清晰度、文件格式、文字排版、语言类型、网络环境等因素影响。
快捷回复与常用话术服务：包括常用话术管理、场景化表达、不同国家或地区语言习惯辅助、不同关系语气辅助等。
账户与用量管理服务：包括账号登录、设备管理、套餐管理、积分或Token余额、字符消耗、通道消耗、订单记录、服务状态等。
其他服务：包括智译AI未来根据业务发展和产品规划新增、调整、暂停或取消的其他功能。

四、账号注册与使用

用户使用智译AI部分功能前，可能需要注册或登录账号。注册或登录方式可能包括手机号、邮箱、用户名、验证码、第三方登录或智译AI支持的其他方式。
用户应保证在注册、登录、充值、购买、使用服务过程中提供的信息真实、准确、完整、合法、有效。
用户应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备及相关身份凭证。因用户保管不善、主动泄露、共享账号、出租账号、转让账号、使用非官方软件等原因造成的损失，由用户自行承担。
未经智译AI书面同意，用户不得将账号赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式提供给第三方使用。
如发现账号被盗、异常登录、积分异常消耗、设备异常绑定或其他安全风险，用户应及时通过智译AI官网客服入口联系我们。智译AI将尽合理努力协助用户排查和处理，但不对因用户自身原因或第三方原因造成的损失承担超出法律规定范围的责任。
如用户存在违反法律法规、本协议、第三方平台规则、恶意攻击、滥用服务、盗刷接口、传播违法信息等行为，智译AI有权根据实际情况采取提醒、警告、限制功能、暂停服务、冻结账号、终止服务、保存证据、向有关机关报告等措施。

五、积分、Token、套餐与费用规则

智译AI可能采用积分、Token、字符数、套餐、订阅、按量计费或其他方式向用户收取服务费用。具体计费方式、价格、消耗比例、赠送规则、有效期、优惠活动等，以官网、客户端、购买页面或活动页面实际展示为准。
不同翻译通道、AI模型、语音服务、图片识别服务、文件识别服务等，可能对应不同的积分、Token或字符消耗标准。用户在使用相关功能前，应自行了解对应消耗规则。
用户完成充值、购买套餐或开通服务后，除法律法规另有规定、页面明确承诺或智译AI存在重大服务过错外，已充值金额、已购买套餐、已消耗积分、已消耗Token或已使用服务原则上不支持无理由退款。
因用户误操作、账号共享、账号被盗、使用非官方软件、设备中毒、第三方平台异常、网络环境异常、违反平台规则等原因造成的积分、Token、字符或套餐损失，由用户自行承担。
智译AI有权根据第三方接口价格变化、模型成本变化、服务能力变化、汇率变化、技术升级或运营策略调整，对服务价格、套餐结构、积分或Token消耗规则进行调整。调整后的规则将在官网、客户端或相关页面展示。
赠送积分、活动积分、体验额度、测试额度等可能存在有效期、使用范围、不可提现、不可转让、不可退款等限制，具体以活动页面或产品页面说明为准。
为便于用户判断和选择，智译AI将在购买页面或产品页面尽合理努力展示主要服务内容、收费方式、消耗规则和套餐说明。用户购买前应仔细阅读相关页面信息。

六、用户使用规范

用户在使用智译AI服务时，应遵守法律法规、公序良俗、平台规则及本协议约定，不得利用本软件从事以下行为：

违反中华人民共和国法律法规或用户所在地法律法规的行为。
危害国家安全、泄露国家秘密、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的行为。
传播暴力、恐怖、赌博、诈骗、色情、淫秽、毒品、枪支、极端主义、邪教、封建迷信等违法违规内容。
侮辱、诽谤、骚扰、威胁、恐吓他人，或侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密等合法权益。
利用AI回复、翻译、语音克隆、图片识别等功能实施诈骗、钓鱼、假冒身份、虚假营销、恶意引流、垃圾信息群发、违法推广或其他不正当行为。
未经授权收集、存储、传播、出售、泄露他人个人信息、聊天记录、联系方式、账号资料、商业数据或其他敏感信息。
对智译AI进行反向工程、反向编译、破解、绕过授权、篡改程序、恶意抓包、批量注册、刷量、盗用接口、攻击服务器、破坏系统稳定性或干扰正常服务。
使用非智译AI官方授权的软件、插件、脚本、外挂、自动化程序、第三方客户端或其他方式登录、调用、控制、干扰智译AI服务。
冒用智译AI名义进行代理招商、收费服务、虚假宣传、售卖盗版客户端、传播破解版本或其他损害智译AI权益的行为。
其他违反法律法规、本协议、平台规则、公序良俗或可能损害智译AI、其他用户、第三方合法权益的行为。

如用户违反上述规则，智译AI有权根据情节严重程度采取提醒、警告、限制功能、暂停服务、冻结账号、终止服务、保存证据、向有关机关报告、追究法律责任等措施。

七、AI生成内容与翻译结果说明

用户理解并同意，AI翻译、AI回复、语音识别、图片识别等结果，是基于用户输入内容、上下文信息、算法模型、第三方接口能力、网络环境等因素生成或处理的结果，可能存在理解偏差、语气不当、表达不准确、遗漏、误译、文化差异或不适合特定场景的情况。
对于商务谈判、合同文本、法律文书、医疗建议、金融投资、政治敏感、宗教文化、重要客户沟通、重大交易等高风险场景，用户应自行进行人工复核，必要时寻求专业翻译、律师、医生、财务顾问或其他专业人士意见。
智译AI不对用户因直接使用翻译结果、AI回复内容、语音识别结果、图片识别结果等造成的误会、交易失败、客户流失、经济损失、法律纠纷或其他后果承担超出法律规定范围的责任。
用户通过智译AI生成、编辑、发送、传播的任何内容，其合法性、真实性、准确性、完整性、适当性及后果均由用户自行负责。

八、第三方服务与第三方平台

为实现翻译、AI回复、语音识别、语音合成、图片识别、支付、云服务、安全防护、数据统计、故障排查等功能，智译AI可能接入第三方服务商或技术接口。
当用户使用相关功能时，部分必要数据可能会在最小必要范围内传输至第三方服务商进行处理。例如：需要翻译的文本、目标语言、语音片段、图片文字内容、文件片段、模型调用参数、接口请求日志等。
智译AI将尽合理商业努力选择具备安全能力和服务能力的第三方服务商，并要求其在约定范围内处理相关数据。但第三方服务的稳定性、安全性、处理规则、隐私政策、服务价格、接口能力可能发生变化，智译AI不对第三方原因导致的服务异常承担超出法律规定范围的责任。
用户在使用 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram、Messenger 等第三方平台时，应同时遵守该第三方平台的用户协议、隐私政策、账号规则、反垃圾信息规则及当地法律法规。
因用户违反第三方平台规则导致的封号、限流、账号异常、信息丢失、业务损失等，由用户自行承担。
智译AI不提供、不承诺、不保证任何第三方社交账号的注册、养号、防封、解封、营销效果或平台风控结果。

九、我们收集的信息

为向用户提供服务、保障账号安全、统计用量、优化产品体验、处理客服问题及履行法律义务，智译AI可能在合法、正当、必要范围内收集和处理以下信息：

账号注册与身份信息：包括手机号、邮箱、用户名、昵称、头像、密码加密信息、验证码记录、账号状态、注册时间、登录时间、绑定设备、客服沟通记录等。
设备与运行信息：包括设备型号、操作系统、软件版本、IP地址、网络状态、设备标识符、浏览器类型、崩溃日志、错误日志、接口请求日志、语言设置、时区、客户端版本等。
翻译与AI服务必要数据：当用户使用翻译、AI回复、语音翻译、图片识别、文件识别等功能时，系统可能处理用户主动输入、上传、选择或授权处理的文本、语音、图片、截图、文件片段、目标语言、翻译通道、模型参数、翻译结果、AI回复结果等数据。

隐私保护说明：智译AI默认不会将用户聊天内容作为后台人工日常查看内容。除用户主动提交客服排查、法律法规要求、系统安全审计、故障处理、违规处理或取得用户授权等情形外，我们不会主动人工查看用户的具体聊天内容。
交易与用量信息：包括订单号、充值金额、套餐类型、支付状态、积分余额、Token消耗、字符消耗、模型通道消耗、发票信息、退款记录、优惠活动参与记录等。
客服与售后信息：包括用户向客服提交的问题、截图、联系方式、账号信息、设备环境、沟通记录、处理结果等。
法律法规要求的信息：根据法律法规、监管要求、司法机关、行政机关或其他有权机关依法提出的要求，智译AI可能需要保存、提供或处理相关信息。

十、我们如何使用信息

智译AI可能将收集和处理的信息用于以下目的：

为用户提供注册、登录、身份验证、账号管理、设备管理等基础服务。
完成实时翻译、AI回复、语音翻译、语音合成、语音克隆、图片识别、文件识别、多通道模型调用等核心功能。
统计积分、Token、字符、套餐、通道消耗，并生成用量记录和订单记录。
提供客服支持、问题排查、故障修复、用户通知、售后处理等服务。
保障账号安全、交易安全、系统安全，识别异常登录、恶意攻击、作弊、盗刷、滥用接口、违法违规行为。
优化产品功能、提升翻译质量、改善服务稳定性、调整模型通道策略、优化用户体验。
向用户发送与服务相关的通知，包括版本更新、服务变更、套餐变化、维护公告、安全提醒、活动通知等。
遵守法律法规、司法程序、行政监管要求，或保护智译AI、用户及第三方的合法权益。

十一、信息共享、转让与公开披露

智译AI不会向任何第三方出售用户个人信息。
除以下情形外，智译AI不会向第三方共享、转让或公开披露用户个人信息：
- 已获得用户明确同意；
- 为实现翻译、AI回复、语音处理、支付、安全防护、云服务、故障排查等功能所必需；
- 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管机构要求提供；
- 为保护智译AI、用户或第三方的人身安全、财产安全、账号安全、合法权益所合理必要；
- 涉及公司合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形，但我们会要求新的持有方继续受本协议约束；
- 用户违反法律法规、本协议或第三方平台规则，需要进行投诉处理、纠纷解决、风控审查或证据保存。
对于必要的第三方服务商，智译AI将尽合理努力要求其按照约定目的、处理方式和安全标准处理数据，不得将相关数据用于其他无关用途。

十二、数据存储与安全保护

智译AI将根据法律法规要求及业务必要性，在实现处理目的所必要的最短期限内保存用户信息。对于超出保存期限或不再必要的信息，我们将依法删除、匿名化处理或采取其他合理措施。
智译AI采取包括但不限于访问权限控制、数据隔离、传输加密、日志审计、服务器安全防护、账号风控、员工权限管理等措施保护用户信息安全。
智译AI后台主要用于记录账号状态、套餐信息、积分消耗、接口调用、系统日志、错误排查等服务运行数据。我们不会以人工日常查看用户聊天内容作为产品运营方式。
用户理解并同意，由于互联网环境并非绝对安全，任何安全措施都无法保证数据百分之百安全。如发生个人信息安全事件，智译AI将依法采取补救措施，并在必要时通过官网公告、客户端通知、短信、邮件或其他合理方式告知用户。
用户应妥善保护自己的设备、账号、密码、验证码和聊天资料。因用户设备中毒、账号共享、密码泄露、使用盗版软件、安装恶意插件、访问钓鱼网站等原因造成的信息泄露或损失，由用户自行承担。

十三、用户对个人信息的权利

在符合法律法规及平台规则的前提下，用户有权对自己的个人信息行使以下权利：

查询、更正、补充账号资料；
查询积分、Token、套餐、订单和消耗记录；
申请删除部分个人信息；
申请注销账号；
撤回部分授权或关闭部分功能权限；
获取本协议及隐私政策相关说明；
法律法规规定的其他权利。

用户可通过智译AI官网公示的在线客服入口提交相关申请。为保障账号安全，智译AI可能要求用户进行必要的身份验证。对于合理请求，我们将在法律法规规定或合理期限内予以处理。

                        请注意：删除信息、撤回授权或注销账号可能导致部分功能无法正常使用。例如，关闭语音权限可能无法使用语音翻译；删除账号后，相关套餐、积分、历史记录可能无法恢复。
                    

十四、未成年人保护

智译AI主要面向具备完全民事行为能力的成年人使用。未满18周岁的用户应在监护人同意和指导下使用本服务。
如我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下使用本服务，或监护人要求删除相关信息，我们将在核实后依法处理。
用户不得利用智译AI向未成年人传播违法、不良、诱导、欺诈、色情、暴力、赌博、毒品、极端主义等内容。

十五、知识产权

智译AI软件、官网、客户端、界面设计、图标、Logo、程序代码、页面排版、产品文案、功能设计、技术方案、商标、服务标识、数据库、算法策略等相关知识产权，归智译AI运营方或合法权利人所有。
未经智译AI书面许可，任何人不得复制、修改、传播、出租、出售、反向工程、破解、仿制、镜像、抓取、商用或以其他方式侵犯智译AI相关知识产权。
用户在使用智译AI过程中输入、上传、发送或处理的原始内容，其合法权利仍归用户或原权利人所有。用户应确保其拥有处理、翻译、上传、发送相关内容的合法权利。
用户授权智译AI在提供服务所必需的范围内，对用户提交的内容进行处理、传输、识别、翻译、生成、缓存、存储或展示，但该授权仅限于实现服务目的。

十六、服务变更、中断与终止

智译AI可能根据业务发展、技术升级、服务器维护、接口调整、第三方服务变化、法律法规要求或不可抗力，对部分或全部服务进行变更、暂停、中断或终止。
因服务器维护、网络故障、第三方接口异常、黑客攻击、病毒木马、系统升级、通信线路故障、政策变化、不可抗力等原因导致服务中断或异常，智译AI将尽合理努力恢复服务，但不对因此造成的间接损失、预期收益损失、客户流失、业务中断等承担超出法律规定范围的责任。
如用户存在违反法律法规、本协议、平台规则、第三方服务规则、恶意攻击、滥用服务、拖欠费用、盗刷接口、传播违法信息等行为，智译AI有权暂停或终止向该用户提供服务。
服务终止后，智译AI有权根据法律法规、合规要求、争议解决、审计及安全需要，在合理期限内保存必要信息；超过必要期限后，将依法删除或匿名化处理。

十七、免责声明与责任限制

用户明确理解并同意，使用智译AI服务所产生的风险由用户自行承担。智译AI在现有技术条件下提供服务，不保证服务完全无错误、不中断、无延迟、无漏洞或完全满足用户全部需求。
智译AI不对以下情形承担超出法律规定范围的责任：
- 用户违法违规使用本软件产生的任何后果；
- 用户将翻译结果、AI回复结果直接用于高风险场景而未人工核对造成的损失；
- 第三方平台封号、限流、规则变化、接口变化、网络异常造成的损失；
- 第三方翻译引擎、AI模型、支付服务、云服务、短信服务异常造成的影响；
- 用户设备、网络、系统、浏览器、插件、杀毒软件、防火墙、代理IP等环境问题造成的异常；
- 用户账号密码泄露、账号共享、使用非官方版本、安装恶意软件造成的损失；
- 不可抗力或智译AI无法合理控制的其他情形。
在法律允许的最大范围内，智译AI对用户承担的赔偿责任总额，不超过用户就引发争议的服务在争议发生前一个月内实际向智译AI支付的服务费用；如用户使用的是免费服务，则智译AI不承担赔偿责任，但法律法规另有规定的除外。
用户因违反本协议、法律法规或第三方权益，导致智译AI、其他用户或第三方遭受投诉、索赔、处罚、损失、律师费、诉讼费、公证费、取证费等费用的，用户应承担相应责任。

十八、通知与联系

智译AI可通过官网公告、客户端弹窗、站内信、短信、邮件、客服消息、社群通知或用户预留联系方式向用户发送与服务相关的通知，包括但不限于协议更新、隐私政策更新、版本升级、服务维护、套餐变化、安全提醒、订单售后、功能变更等内容。
用户应确保其注册、登录、充值、使用服务过程中提供或绑定的联系方式真实、准确、有效。如因用户提供的信息错误、联系方式失效、未及时查看通知、拒收系统消息等原因导致无法接收相关通知，由用户自行承担相应后果。
如用户对本协议、隐私政策、账号安全、个人信息保护、套餐费用、服务使用、订单售后等问题有疑问，或需要行使个人信息查询、更正、删除、撤回授权、账号注销等相关权利，可通过智译AI官网公示的在线客服入口与我们联系。我们将在核验用户身份后，根据相关法律法规及本协议约定，在合理期限内予以处理。

十九、法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括冲突法规则。
因本协议或使用智译AI服务产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向智译AI运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议可能存在中文、英文或其他语言版本。如不同语言版本之间存在不一致或冲突，以中文版本为准。
本协议部分条款因任何原因被认定为无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。

二十、协议生效

用户通过访问官网、下载、安装、注册、登录、充值、购买、点击确认、开通或实际使用智译AI服务，即视为已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。
智译AI保留在法律允许范围内对本协议进行解释、修改和更新的权利。

智译AI用户服务协议与隐私政策